{"id":512,"date":"2016-07-07T13:38:33","date_gmt":"2016-07-07T13:38:33","guid":{"rendered":"http:\/\/erikasresa.se\/?p=512"},"modified":"2016-07-07T13:38:33","modified_gmt":"2016-07-07T13:38:33","slug":"annu-en-dag-med-telia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/erikasresa.se\/?p=512","title":{"rendered":"\u00c4nnu en dag med Telia"},"content":{"rendered":"

Allts\u00e5 frustrationen \u00f6ver Telia b\u00f6rjar n\u00e4rma sig astronomiska proportioner. \u00c4gnat \u00e4nnu en dag till mina mellanhavanden med den f\u00f6rhistoriska kolossen till f\u00f6retag. Att n\u00e5gon kan \u00e4ndra sin k\u00f6nsidentitet och erh\u00e5lla ett nytt personnummer verkar vara n\u00e5got helt obegripligt nytt f\u00f6r detta f\u00f6retag.<\/strong><\/em><\/p>\n

Redan f\u00f6r mer \u00e4n ett \u00e5r sedan skickade jag in papper\u00a0<\/strong><\/em>till dem som visade p\u00e5 att jag har ett nytt personnummer. Och p\u00e5minde vad g\u00e4llde bredbandet \u00e4ven \u00e4ndrat mitt f\u00f6rnamn. Borde var den enklaste saken i v\u00e4rlden kan en tycka. Men inte d\u00e5! \u00c5tminstone inte f\u00f6r Telia. Som j\u00e4mf\u00f6relse kan vi ta \u00c5hlens.\u00a0<\/i><\/b><\/p>\n

Knappt en vecka efter att nytt pnr utf\u00e4rdats s\u00e5 skulle jag k\u00f6pa ny parfym d\u00e4r i en av deras butiker i Uppsala. L\u00e4mnade fram mitt k\u00f6rkort med gamla identiteten som vanligt. Jag hade inte kontaktat dem om mina \u00e4ndringar. Kass\u00f6rskan tittade undrande p\u00e5 mig och fr\u00e5gade om jag brukade anv\u00e4nda k\u00f6rkortet f\u00f6r mina ink\u00f6p som \u00c5hlens kund. Hon hittade mig n\u00e4mligen inte. Jag sa mitt nya pnr och undrade om jag fanns med d\u00e4r d\u00e5, vilket k\u00e4ndes osannolikt s\u00e5 h\u00e4r snabbt. Men jod\u00e5, och all historik var med. Hur enkelt och sj\u00e4lvklart som helst.\u00a0<\/i><\/b><\/p>\n

Men s\u00e5 var det Telia d\u00e5, 16 april i \u00e5r bes\u00f6kte jag deras butik i G\u00e4vle f\u00f6r att f\u00e5 ordning p\u00e5 allt. En stor r\u00f6ra \u00e4r nog det enklaste beskrivningen av allt. Jag fanns med p\u00e5 b\u00e5de nya och gamla\u00a0personnumren. Dessutom vad g\u00e4ller bredbandet i mitt gamla d\u00f6dnamn, det manliga f\u00f6rhatliga namnet. Nu pratar vi flera \u00e5r sedan \u00e4ndringen skedde i mitt liv. Och nu b\u00f6rjar cirkusen. En kille b\u00f6rjade titta igenom abonnemangen ett och ett. \u00c4ndrade till r\u00e4tt uppgifter. Fungerade bra med mobiltelefon och fast telefon.\u00a0<\/strong><\/em><\/p>\n

Men inte med ett mobilt bredband som legat vilande, ett gammalt erbjudande som helt pl\u00f6tsligt blev aktivt. Vilket resulterade i faktura p\u00e5 m\u00e5nadsavgift. N\u00e5got jag ringde om f\u00f6r att protestera emot. Vilket fungerade r\u00e4tt s\u00e5 bra. Det var 24 maj nu. Hon la det vilande och\u00a0annullerade r\u00e4kningen. Nu d\u00f6k det \u00e4nd\u00e5 upp en till faktura f\u00f6r tiden 1 – 24 maj. Jag orkade bara inte bry mig nu. En skitsumma \u00e4nd\u00e5.\u00a0<\/strong><\/em>Fick \u00e4ven veta d\u00e5 att mitt bredband fortfarande stod kvar p\u00e5 mitt gamla pnr.<\/i><\/b><\/p>\n

Men nu b\u00f6rjar cirkusen. Frustrerande, f\u00f6rol\u00e4mpande och kr\u00e4nkande. Bredbandet med TV!!! Helt om\u00f6jligt att \u00e4ndra f\u00f6rnamn och pnr. Nej, jag m\u00e5ste \u00f6verl\u00e5ta\u00a0<\/em><\/strong>abonnemanget sa killen lite f\u00f6rsiktigt. \u00d6verl\u00e5ta sa jag. Ja det g\u00e5r inte p\u00e5 annat s\u00e4tt. S\u00e5 du menar att jag ska \u00f6verl\u00e5ta mitt bredband till mig sj\u00e4lv sa jag irriterat. Och s\u00e5 var det. Han b\u00f6rjade skriva och n\u00e4r han var klar f\u00f6r att skriva ut pappren s\u00e5 s\u00e4ger han att det \u00e4r en avgift p\u00e5 250 kr f\u00f6r att \u00f6verl\u00e5ta mitt bredband till mig sj\u00e4lv. Med h\u00f6g irriterad r\u00f6st fr\u00e5gade jag om han sk\u00e4mtade. Vilket han inte gjorde. <\/i><\/b><\/p>\n

Skamset erbj\u00f6d han sig att ta bort tv\u00e5 m\u00e5naders faktura p\u00e5 min mobiltelefon. F\u00f6r att f\u00e5 ett slut p\u00e5 galenskaperna gick jag med p\u00e5 det. Men det kokade i mig nu. Den h\u00e4r killen var \u00e4nd\u00e5 fel person att sk\u00e4lla ut. Han g\u00f6r bara sitt jobb. Men nu slutade det inte d\u00e4r. N\u00e4r \u00f6verl\u00e5telsepappren skulle undertecknas s\u00e5 stod mitt gamla d\u00f6dnamn som\u00a0<\/strong><\/em>\u00f6verl\u00e5tare. Jag p\u00e5pekade f\u00f6rol\u00e4mpat att jag kan inte skriva under med ett namn jag inte har. Han konsulterade sin chef \u00e5terigen, han fick g\u00f6ra ett par v\u00e4ndor dit. Och jag fick skriva under med mitt namn som b\u00e5de den som \u00f6verl\u00e5ter och till den som tar \u00f6ver abonnemanget. Och han skulle skicka in pappret till kundtj\u00e4nst, och det borde vara klart inom tv\u00e5 veckor.<\/i><\/b><\/p>\n

F\u00f6rra veckan ringde jag f\u00f6r att flyttanm\u00e4la i tid. Och d\u00e5 visade det sig att fortfarande var inte \u00f6verl\u00e5telsen genomf\u00f6rd. \u00d6verl\u00e5telsepappret saknades fick jag veta. Hon skulle skicka nya till mig och tyckte jag skulle v\u00e4nta med att flyttanm\u00e4la tills det var klart.\u00a0<\/strong><\/em><\/p>\n

Idag ringde jag igen d\u00e5\u00a0jag inte f\u00e5tt n\u00e5gra papper och tiden rinner iv\u00e4g. En ny stackars tjej som jag fick f\u00f6rklara allt f\u00f6r \u00e4nnu en g\u00e5ng. Nu\u00a0<\/strong><\/em>hittade hon pappret under mitt nya pnr samtidigt som\u00a0abonnemanget stod kvar p\u00e5 det gamla. L\u00e4get \u00e4r nu som s\u00e5 att hon ska kolla vad som h\u00e4nder och varf\u00f6r och \u00e5terkomma. Och d\u00e5 ska vi ta flytten f\u00f6reslog hon. Jag har ledsnat rej\u00e4lt vid det h\u00e4r laget. Ny\u00a0leverant\u00f6r\u00a0ganska snart k\u00e4nner jag.<\/i><\/b><\/p>\n

S\u00e5 Telia \u00e4r f\u00f6r mig just nu ett kr\u00e4nkande hoppl\u00f6st f\u00f6r\u00e5ldrat ok\u00e4nsligt f\u00f6retag.<\/strong><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Allts\u00e5 frustrationen \u00f6ver Telia b\u00f6rjar n\u00e4rma sig astronomiska proportioner. \u00c4gnat \u00e4nnu en dag till mina mellanhavanden med den f\u00f6rhistoriska kolossen till f\u00f6retag. Att n\u00e5gon kan \u00e4ndra sin k\u00f6nsidentitet och erh\u00e5lla ett nytt personnummer verkar vara n\u00e5got helt obegripligt nytt f\u00f6r detta f\u00f6retag. Redan f\u00f6r mer \u00e4n ett \u00e5r sedan skickade jag in papper\u00a0till dem som … Continue reading \u00c4nnu en dag med Telia<\/span> →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-512","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-uncategorized"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/erikasresa.se\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/512","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/erikasresa.se\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/erikasresa.se\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/erikasresa.se\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/erikasresa.se\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=512"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/erikasresa.se\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/512\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":516,"href":"https:\/\/erikasresa.se\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/512\/revisions\/516"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/erikasresa.se\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=512"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/erikasresa.se\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=512"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/erikasresa.se\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=512"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}